空心菜花
曾經．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
- 1月 28 週日 200709:22
空心菜花
空心菜花
曾經．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
- 1月 17 週三 200723:31
我舉起明石大橋
世界最長的吊橋 --日本的明石大橋，全長3911公尺，於1998年4月6日落成啟用，連接四國島與本州島 ，兩座主塔間的距離長達1991公尺，全部工程花十年時 間，斥資一兆日圓，有抗震設施、禁得起芮氏規模八點五的強烈地震侵襲。
明石大橋跨越明石海峽連結神戶與淡路島，施工10年而於1998年完工通車，全長3,911(960+1991+960)公尺，共3個跨徑，中間單跨長達 1,991公尺，為目前世界最長的吊橋。主塔頂高約300公尺，橋下淨空65公尺以上可以行船，最大水深110公尺，主鋼纜兩條直徑為1.1公尺。
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- 1月 12 週五 200722:57
以為是﹝自由了﹞.............
停了四個多月不去看討論版，.......以為是﹝自由了﹞.............
強忍住不撥電話問：「妳好嗎？」.......以為是﹝自由了﹞.............
不再把手機掛在腰際、放在枕邊，......以為是﹝自由了﹞.............
...................................................................
是嗎？
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我很好,我真的很好..............
- 1月 09 週一 200621:42
空 瓶 副題：客戶端的觀點與智慧
畫 名：蘋果和柳橙的靜物
Apples and Oranges
作 者：塞尚 Cezanne
年 份：1899
畫 作：畫布上油彩 Oil on canvas
尺 寸：74 x 93 cm
出 處：法國巴黎奧塞美術館 Musee d`Orsay, Paris
圖文引用自西洋名畫欣賞http://www.ss.net.tw/art/
2002-08-23 23:23:01
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空 瓶 副題：客戶端的觀點與智慧
一、
曾經，會客區低櫃上擺置一支瓶子，是已退休的文華兄從布拉格帶回來送我的，圓底細頸素色鏤花手工精製水晶瓶子，因為喜愛其簡樸典雅而欣然接受。
一日，某董事長回訪，天南地北之中忽然一句：「林經理您擺這支空瓶子有用意嗎？」，由於擺置純是個人的感知，不是至交好友談論及此終不免唐突，但一時之間也不知該如何回答比較恰當，想以微笑倒茶予以帶過，只不過是，滿空盈虛終是牽動半生思慮如何置中之項，不自覺中低迴自語：「總是，庸才不招忌，遠身可避禍」。
「好！不虛傳」他朗然大笑「我可是對您也用心作過功課，可與您交淺不慮言深」。好傢伙！又是一位不簡單的人物，我們對客戶用心作功課是理所當然，可是客戶也如此我們能不小心嗎？
「高明的客戶在您門面前有的不會自吹自讄」，他環看我的同事一眼，緩緩的說「第一，他可以讓您們認為他是一位謙虛有度的企業家，第二，如果您們以銀行員專業的角度提出問題，他的說明您們會比較容易相信，不是嗎？」。
「至少，第一印象中您們會認為他人品不錯吧！」他看到我的同事似有疑惑，微笑補充「在您們的評價裡人品不是重要的一項考量因素嗎？」。
「其實，在您們業界人品相信也是很重要的吧！有的人看起來很有品味，但是…....」哇哈！真不知道是不是有弦外知音？也該深入瞭解一下了。
不免，低迴良久。適當或誇張表達是時尚行銷策略的一種，但是，類似如此反面手法卻也是一招。
看來，又上了一課。
* * * * * *
二、
越數日，與同事再訪那位「交淺不慮言深」的某董。在同事與會計部門洽取資料時，某董又開口了。
「我認為人的往來需要用心的相互瞭解，一如對其他銀行的人員一樣，我已從各種方式打聽您的風評」。被人如此檢測，心中多少有些不快，但是禮貌上不好打斷客戶的話題，況且傾聽也是瞭解的好方法。
「您一定是多才多藝所以人稱 Pro.」，他點出綽號以示親近。
「沒有啦」，對恭維話如果不馬上回應就會被看穿或被誤認，搔搔頭裝得不好意思「那只是年輕時同事消遣的玩笑而已，其實連semi- 都稱不上，只是半瓶醋爾爾，所以用空瓶子提醒自己」。其實這倒也幾分真切，年少輕狂時翻不了兩本書，就敢論孔孟老莊道尼采沙特問虛無與存在，妄言評比「且趁閒身未老，須放我、些子疏狂。百年裏，渾教是醉，三萬六千場」（蘇軾滿庭芳）與「欲濟無舟楫，端居恥聖明。坐視垂釣者，徒有羨魚情。」（孟浩然望洞庭湖贈張丞相）之豁達與營營。就如此懵懵然然差不多阿Q式的名士自許近三十年。還好隨著歲月流逝倒還知漸行收斂，得幸不至出糔。不過幾年前一件小插曲卻著實讓自己嚇出一身冷汗。當時見贈一張紐約愛樂交響樂團高雄演奏會前排票，雖然心中非常高興，但以老伴先行不久，形單影隻，公餘生活上不無自閉心態，經徵詢之後轉贈同事喜愛音樂的女兒。
次日，獲得回贈當日演奏曲目原版CD一片，初不以為意及至回家聆聽之後，才發現自己多年來的可笑謬誤。年輕時一直把「浮士德」、「李斯特」、「魔彈射手」三者相互混淆而不自知。有一次無意中聽到一首樂曲，由開始極弱的管樂獨奏反覆主旋律，漸次加強並加入其他音色的管樂與弦樂，有如沉思、低吟與勸說、有如應答，全曲主題與應答的旋律，前後多次反覆，而惟一一次的漸強與延長，就像是在勸說施壓與內心掙扎，最後終於與魔鬼達成妥協，我以為這就是「魔彈射手」。聽完全張CD發現有此一曲，心滿意足欣喜之餘再翻看所附說明，才知道自己竟然把「拉威爾」的「波麗露舞曲」輕快旋律，或是因為曾經就生涯規劃猶豫掙扎良久，因此援引為心靈與魔鬼的應答，當下馬上買了一張「魔彈射手」才知其間是如此的不同，想想直覺加上執著處世不無迂腐，好在公務上尚能以眾議為重，只是公餘生活半生規劃不免蹉跎。
「其實我們業界幾個朋友願意與貴行往來，除了感受到親切以外還有一個原因」，他看到我好像陷入沉思，很快地接下「我們有幾個朋友算是附會風雅吧！但幾次在紐約愛樂、馬友友、雲門舞集或是畫展….等場合，常遇見貴行的同仁，為此感受深刻，認為有文化素養的銀行，對客戶應該比較真摯吧！」
心想，可能他看到桌上摯友新送「柴可夫司基第一號鋼琴協奏曲」 CD吧？不過終究是不簡單的人物，是會想去猜對方心思的人物。
客戶對我們的評斷是多方面的，能不小心嗎？
* * * * * *
三、
在工廠的會客室聊天與討論得到初步結論之後，由負責人及廠長陪同參觀工廠的設備與製程，在一間自動化沖床工作區門口，看到一句壓克力版標語『下工程是我們的顧客』，一方面為了找話題一方面也的確不懂，就向負責人請教。
「哦！是這樣的，我們的產品是由幾個組件組合，或是需要好幾道製程，為了維持最佳良率，我們要求每個部門都要把下個部門當成客戶一樣看待，嚴格要求最佳良率並降低成本」。廠長慎重地搶著說明。
「而且，客戶是企業的生命」，負責人微笑著接下，我點頭稱謝之中，總覺得他好像意有所指。
回程車上，心中不禁有所感觸，在我們的工作中不也該如此嗎？各部門及各層級之間不論上對下或下對上，以及總分行之間不也是該如此嗎？在業務處理或溝通的機制與基調是不是也該以此為本？
處處可以為師，也是外訪的額外收穫吧。
* * * * * *
四、
在會計小姐的示意下，敲了門直接走進廠長辦公室，因為彼此常見面他仍低著頭操縱滑鼠邊打招呼「對不起，請稍等一下」。繞過電腦桌準備到沙發等他時，卻看到他是在玩接龍游戲，一時之間好像是看到不該看的事，有些尷尬。
「你會不會接龍？」好像被他看穿心思一樣，他放下滑鼠若無其事問著。
開什麼玩笑？多少孤寂、多少無奈、多少深思都是在指尖觸動滑鼠顯示幕上紙牌的飛躍中，伴隨流逝。這又是什麼話題？且看看他又有什麼新鮮事，就決定點頭笑笑不語。
「好，那你知道接龍與新接龍有什麼不同才是，以經理人員立場而言請問如何選擇？」好像煞有其事的樣子步步進逼，好在已經交手多次彼此多少有些惺惺相惜的味道，而且多年來的心得，客戶是越來越利害不容忽視，還是虛心受教吧。
「新接龍只要你用心、小心加上一點點判斷的運氣，一定會成功，而接龍則不管是標準式或拉斯維加式，由以程式的設計時常會是必然的失敗」。了無新意吧，連小孩子都知道哪有什麼了不起的高論。
「在我們企業界除了穩定成長之外，但追求高成長與高利潤也是必要的目標，問題是時間點與如何判定？我們不可能純以拉斯維加模式思考賭徒方式行事。何況以你們的角度是不是也以此衡量我們？」。
「此外，一個健全的企業在提出我們的計劃與需要，跟銀行洽商時，我們也會分析思考各銀行的政策、思考模式與行事風格予以比較再作選擇」
我不禁嚴肅的點一下頭。心想，是該讓同事體認到客戶的思考模式與範疇已不再一如以往了，是該隨潮流成長了，而追求『mission impassible 』在我們的行業裡是有其動搖根基的危險性，而在語意邏輯上也是不通的。
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五、
拜訪一位由舊客戶推薦的工廠時，聽完簡報、看過工廠、初步討論說明應備資料後正準備離席告辭，總經理忽然站起來笑著說：「來來，我帶各位參觀一個地方….」
帶著好奇的心跟著他進入廠房邊一棟建物。
「這是我們的餐廳」，約十一、二坪大小佈置倒也高雅、八張方桌舖著乾淨的桌巾，桌上擺著調味料瓶以及一枝鮮花。
「目前雖然是大家一起吃便當」正想誇他幾句他卻一本正經的邊走邊說「但我們以人為本，以本公司而言員工是我們的根本」。
過了餐廳，推開一片厚實的門，和餐廳一樣大小的房間，裝潢設備卻和市面的K T V廂房一樣。心中第一反應是這家企業規模不大，經營者卻不免浮華，但還是堆上笑臉：「哇！設備真好，總經理愛音樂」。
「不是的，請聽我說明」他忙著解釋道「主要是讓員工和家人下班後消遣用的，希望員工對公司有歸屬感，」
他停一下延請我們坐下「最主要的目的是讓員工有舒緩心情的作用。日本的公司聽說有的設一間『出氣室』嗎？我認為那作用不大，反而會養成暴戾之氣，在這裡喊喊叫叫除了可舒解悶氣之外，更可導入音樂的美境」。
管理科學的範圍真的是不在細微末節之外。
好一個以人為本。
銀行招入一位行員費時費力的培訓，是不是更該『以人為本』？經驗是昂貴的，是需要傳承的。
又是經理人的課題。
- 1月 08 週日 200614:13
半生崎嶇幸有妳相伴。
畫 名：藍色花瓶
The Blue Vase
作 者：塞尚 Cezanne
年 份：1883-1887
畫 作：畫布上油彩 Oil on canvas
尺 寸：61 x 50 cm
出 處：法國巴黎奧塞美術館 Musee d`Orsay, Paris
圖文引用自西洋名畫欣賞http://www.ss.net.tw/art/
半生崎嶇幸有妳相伴。
在我最不如意時是她的鼓勵與支持，常偷偷地邀約我的好友，裝成不意來訪，由她變出一席佳肴淺品餐敘，放言高論。好像不經意的話題，她會笑說東坡居士讀書人好誇張，說什麼『百年裏，渾教是醉，三萬六千場』，或是『莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行』，強裝瀟灑，引起大家圍剿---婦道人家不解文人志節。或是轉言埋怨說我當小職員時最好，在馬路人行道旁等我修機車時最幸福等等。
- 1月 08 週日 200613:31
水月
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剎那間，感受是那麼真實。
半生走來，以及幾年的蹉跎，不免有如鏡花水月，虛幻空無。
對影成三人，何者為我？何者為我？也許李白月下獨酌時，心中是無我的，至少，或是已 「忘我」，一思及此，為沾幾許瀟灑，強裝得失取捨只是存於一心。管它內心是淌血滴淚。
可是，竟不爭氣的想起一段詞句-------小女兒說是她的文友的佳句----------《用想念燃燒自己，連灰燼都不灑脫》。 *************************************「你離我有多少遠呢，果實呀？」「我是藏在你的心中，花呀」--------------- 「泰戈爾」全集------漂鳥集第 86 則
表象的我與心中的自我，會不會如此問答呢
- 1月 04 週三 200619:24
善待自己
畫 名：聖維多利亞山
Mont Saint-Victoire
作 者：塞尚 Cezanne
年 份：1882
畫 作：畫布上油彩 Oil on canvas
尺 寸：58 x 72 cm
出 處：俄羅斯莫斯科普希金美術館 Pushkin Museum of Fine Arts, Moscow
主 題：善待自己----------謝謝您的提醒
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認真的從第一頁閱讀…出版緣起…一看就滿心喜歡，荒廢了幾年筆下是變得眼高手低，心中想的人家三言兩語就道出了，書中是這麼說：
生活要過得自然、快樂，也要過得細緻。
人們有的時候比較在乎流露在外的生活形態，希望自己能夠朝著大多數人的方向前進。也因為這樣，他們忽略了發自於內心的真實的聲音。
其實生活就是生活，你可以簡簡單單的過，也可以轟轟烈烈的過；而我們則希望能在生活當中，加一點「用心」在裏面，讓你過起來更精緻一些。
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PS:*
我是不太在乎他人對我看法的；但如果原以為是「吾輩中人」而其對品味的欣賞與認知，是需要財富支撐的、對成功與成長的定義是世俗通說的，價值觀的差異未及溝通，甚至坦率的表白：「看不起」，卻又無法割蓆割捨，那是無法負荷的重，也許那是天蠍的宿命與執著。
也許是擔心如卡謬所說的“西西非斯的夢魘”吧？公餘下班在家敲敲打打、修理裝置，自然毫不精緻也不入品味，但家有蔽帚顧之自得。看到孩子寫文章出書承包架設網站，不免手癢也期望能和孩子有共通話題，從五月中起用了三個月的夜晚與週休，總算簡單成形架了半供自娛的個人網站，接著想重提荒廢好久好久的畫筆，也希望下一年中能動手玩陶，想一想，如此自己也算追求自我成長了吧？雖然，書還沒有開始閱讀，但浸沒在自我的世界裡，相信這也算《善待自己》吧！
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PS：**“西西非斯的夢魘”希臘神話中西西非斯被宙斯懲罰，命令他把大圓石滾到山頂尖上直到不滾下來為止，為此日復一日年復一年，懲罰已和自我合而為一成為必然的自我。有一天晚上他做了一?夢，大圓石不再滾下山腳了，應該是他的罪與罰已經終止了，是自由了，是解脫了，可是他卻驚嚇出一身冷汗，飛快跑到山下查看，還好只是夢只是惡夢。這是存在主義探討的代表，球與滾球的動作應該是附屬於我的，但卻轉化為我只有透過這個附屬品才能證明我的價值與存在，如果附屬品不存在了，那麼自我與我的價值也就不復存在了。
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PS***有沒有想過？我們是不是曾經為了追求虛無的附屬品而放棄了自我與應該珍惜的？
- 1月 04 週三 200618:27
燒香拜拜
畫 名：靜物(蘋果,桃子,西洋梨和葡萄)
Apples,Peaches,Pears and Grapes
作 者：塞尚 Cezanne
年 份：1879-1880
畫 作：畫布上油彩 Oil on canvas
尺 寸：38.5 x 46.5 cm
出 處：俄羅斯聖彼得堡艾米塔吉博物館 State Hermitage Museum, St. Petersburg
主 題：燒香拜拜
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我說要用上好香，她說只要正心折得柳枝就是至誠。
我持香問她如何求神？她說不要用求，人要向天地神鬼感謝，感謝祂們看到我們的心。
常常想起
是她支持我的迂腐？還是怕我失了志節？
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